W grudniu w Katowicach rozpoczęły się badania dotyczące jakości obsługi mieszkańców przeprowadzane w Biurze Obsługi Mieszkańców. Ankiety są realizowane przy współpracy z Uniwersytetem Śląskim i mają na celu zgromadzenie informacji o potrzebach oraz oczekiwaniach lokalnej społeczności. Działania te są częścią szerszej analizy, porównującej obecne wyniki z podobnym badaniem sprzed dekady. Dzięki zebranym opiniom, możliwe będzie dostosowanie usług Biura do wymagań mieszkańców, co przyczyni się do poprawy efektywności i komfortu obsługi.
Badania ankietowe prowadzone są w dwóch lokalizacjach Biura, zlokalizowanych w samym sercu miasta, co powinno zapewnić łatwy dostęp do nich dla wszystkich interesantów. Zbierane informacje będą analizowane pod kątem zarówno zmian w oczekiwaniach mieszkańców, jak i jakości usług świadczonych przez Biuro. Inicjatywa ta jest szczególnie istotna w kontekście zmieniającego się środowiska społecznego oraz rosnących oczekiwań w zakresie obsługi obywatela.
W ankiecie znajduje się również pytanie otwarte, w ramach którego mieszkańcy są zaproszeni do dzielenia się swoimi pomysłami na innowacyjne rozwiązania oraz wskazywania obszarów wymagających poprawy. Taki element badania ma na celu aktywne zaangażowanie społeczności lokalnych i przedłożenie pomysłów, które mogą przynieść korzyści zarówno Biuru, jak i samym mieszkańcom. Warto zauważyć, że każde zdanie mieszkańców może mieć wartość w procesie wprowadzania ulepszeń i adaptacji usług do ich rzeczywistych potrzeb.
Źródło: Urząd Miasta Katowice
Oceń: Badania jakości obsługi w Biurze Obsługi Mieszkańców Katowic
Zobacz Także
