Urząd Miasta Katowice wprowadził pilotażową wersję Wirtualnego Urzędnika, które ma na celu ułatwienie mieszkańcom dostępu do informacji urzędowych. Nowe narzędzie jest dostępne na stronie Biuletynu Informacji Publicznej i odpowiada na najczęściej zadawane pytania związane z funkcjonowaniem urzędu. Użytkownicy mogą zdobyć informacje dotyczące godzin obsługi, procedur oraz wymaganych dokumentów. Jest to krok w stronę usprawnienia komunikacji urzędu z obywatelami.
Wirtualny Urzędnik działa w wersji testowej, co oznacza, że będzie nadal rozwijany oraz udoskonalany na podstawie uzyskanych informacji zwrotnych. Mieszkańcy Katowic są zachęcani do korzystania z narzędzia, by wypróbować jego funkcjonalności i zwrócić uwagę na ewentualne nieścisłości. Z tego powodu w oknie rozmowy udostępniono opcję „Zgłoś błąd”, co umożliwi użytkownikom zgłaszanie wszelkich problemów i sugestii dotyczących działania Wirtualnego Urzędnika.
Wprowadzenie tej innowacji ma na celu zwiększenie efektywności urzędowych usług oraz poprawę jakości obsługi mieszkańców. To ambitne przedsięwzięcie wpisuje się w szersze plany związane z cyfryzacją administracji publicznej w Katowicach, co z pewnością przyniesie korzyści lokalnej społeczności. Oczekuje się, że z czasem, po zakończeniu testów, Wirtualny Urzędnik stanie się stałym elementem oferty katowickiego urzędu, ułatwiając mieszkańcom załatwianie spraw urzędowych w wygodny sposób.
Źródło: Urząd Miasta Katowice
Oceń: W Katowicach uruchomiono pilotażową wersję Wirtualnego Urzędnika
Zobacz Także
